Terms of service

অর্ডার প্রক্রিয়া / Order Process

🇧🇩 বাংলা

গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, WhatsApp অথবা ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।

• পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা

অর্ডার জমা দেওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোনে অর্ডার নিশ্চিত করবেন। নিশ্চিত হওয়ার পর কুরিয়ারে পাঠানো হবে।

🇬🇧 English

Customers may place orders through our website, Facebook page, WhatsApp, or phone call.

• Full Name
• Mobile Number
• Complete Delivery Address

After submission, our representative will confirm the order by phone. After confirmation, the order ships via courier.

পণ্যের তথ্য / Product Information

🇧🇩 বাংলা

আমরা পণ্যের ছবি, বিবরণ, কাপড়ের ধরন, কাজের বিবরণ ও মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি। মোবাইল, মনিটর ও আলোর পার্থক্যের কারণে সামান্য রঙের ভিন্নতা থাকতে পারে।

🇬🇧 English

We try to display product images, descriptions, fabrics, workmanship and pricing accurately. Slight color differences may occur due to screen settings and lighting conditions.

পেমেন্ট নীতি / Payment Policy

🇧🇩 বাংলা

• সাধারণ অর্ডার Cash on Delivery
• বিশেষ ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া হতে পারে
• উপহার অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহক চাইলে অনলাইন পেমেন্ট করতে পারবেন

🇬🇧 English

• Standard orders are Cash on Delivery
• Advance payment may be requested in special cases
• Customers may choose online payment for gift orders

ডেলিভারি নীতি / Delivery Policy

🇧🇩 বাংলা

• ঢাকা শহরের মধ্যে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি
• ঢাকা শহরের বাইরে ২–৪ কার্যদিবস
• ওজন ও অবস্থান অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য

🇬🇧 English

• Inside Dhaka: Within 24 hours
• Outside Dhaka: 2–4 working days
• Delivery charges vary based on location and parcel weight

রিটার্ন নীতি / Return Policy

🇧🇩 বাংলা

• ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করতে হবে
• পছন্দ না হলে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে তাৎক্ষণিক রিটার্ন করা যাবে
• শুধু পছন্দ না হওয়ার কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

🇬🇧 English

• Product must be checked during delivery
• If not satisfied, customer may return immediately by paying delivery charge
• Refund is not applicable for personal preference

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য / Damaged or Wrong Product

🇧🇩 বাংলা

ভুল পণ্য, ছেঁড়া, ক্ষতিগ্রস্ত অথবা ভুল সাইজের পণ্য পেলে ৭ দিনের মধ্যে WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে। যথাযথ প্রমাণ পাওয়া গেলে আমাদের খরচে পরিবর্তন করা হবে।

🇬🇧 English

Customers must report damaged, defective, wrong size, or incorrect products within 7 days. Verified issues will be replaced at our cost.

ক্যানসেলেশন নীতি / Cancellation Policy

🇧🇩 বাংলা

• শিপিংয়ের আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে
• শিপিংয়ের পরে বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে
• কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর সম্পূর্ণ বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়

🇬🇧 English

• Orders may be cancelled before shipping
• Delivery charges apply after shipment
• Full cancellation is not available after courier handover

এক্সচেঞ্জ নীতি / Exchange Policy

🇧🇩 বাংলা

• অন্য পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে
• এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
• রিফান্ড সুবিধা নেই

🇬🇧 English

• Products may be exchanged with another item
• Delivery charges may apply
• Refund facility is not available

গ্রাহকের দায়িত্ব / Customer Responsibility

🇧🇩 বাংলা

গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে না।

🇬🇧 English

Customers must provide accurate contact and address information. The company is not responsible for delivery failures caused by incorrect information.